Khác biệt nằm ở chỗ AI Workflow có thể hiểu tình huống, lấy ngữ cảnh và chọn hành động phù hợp trước khi chạy bước tiếp theo, thay vì chỉ xử lý một chuỗi rule cố định từ đầu.
Khi đầu vào rất rõ ràng, dữ liệu có cấu trúc và doanh nghiệp chỉ cần một quy trình ổn định, ít ngoại lệ, workflow thường vẫn là lựa chọn tốt và đơn giản hơn.
Có. Đây là nhóm đầu vào mà AI Workflow phát huy giá trị rõ nhất vì chúng thường chứa nội dung tự do, nhiều ngữ cảnh và khó chuẩn hóa hoàn toàn bằng rule cứng.
Một điểm mạnh của RedAI là giữ được kiểm soát. Workflow vẫn có thể xin duyệt, chờ xác nhận hoặc bàn giao cho người thật ở các bước nhạy cảm.
Không nhất thiết. Landing này được dựng theo hướng để người dùng kinh doanh hoặc vận hành có thể hiểu và hình dung use case trước, sau đó mới vào app để khám phá sâu hơn.
Nên bắt đầu từ workflow template, canvas và các node cơ bản, rồi map một use case đầu tiên như phân loại lead, CSKH hoặc điều phối yêu cầu nội bộ.